コットンハウスでは住み始めてからもずっと安心していただくために、独自の保証制度を設けています。
建物において重要な構造・防水の不具合の責任期間は、法律で10年と定められています。そのため、住宅会社の保証は10年というのが一般的ですが、当社はお客様に長期の安心をご提供するために初期保証20年間としております。
また、高い技術力・住宅性能から実現した高耐久性と、定期的な点検・適切なメンテナンスにより、業界トップクラスの最長60年の長期保証を実現。お客様の住まいと暮らしをサポートいたします。

住宅設備機器に保証対象となる故障や不具合が発生した場合、10年間無料で出張修理や部品交換が受けられます。修理に関わる部品代、出張料、作業等全て無料です。また、お引き渡しから10年間何度でもご利用いただけます。（一部保証範囲外あり）

コットンハウスではオーナー様専用のLINEにて、住宅に関してのお問い合わせを24時間365日受け付けております。（ご対応は営業時間内にいたします）また、住宅設備については10年間、24時間365日対応のフリーダイヤルをご用意。お客様の安心をサポートいたします。

コットンハウスで新築されたお客様は、私たちにとっていつまでもかけがえのない存在です。完成後もご家族皆様が快適に暮らしていけるよう、当社スタッフがお引渡しより1年、2年、5年、10年、15年、20年後に訪問し、お困りごとがある場合はアフターメンテナンスを行っております。アフターメンテナンスを充実させ、お困りの点や気になる点がある際にはどんな些細なことでもご相談いただき、スピーディな解決を図っています。25年目以降の点検は有償にはなりますが、最長60年までサポート延長が可能です。

コットンハウスではお施主様への日頃の感謝を込めまして、定期的にイベントやバーベキューなど楽しい催し物を企画して、喜んでいただいています。また、毎年年末または年始に、感謝の気持ちを込めてお施主様宅へご挨拶に訪問させていただいております。